Salesforce acquires AI customer service platform Fin for $3.6B
📰 СтатьяAmanda Silberling
Salesforce приобретает платформу ИИ-обслуживания клиентов Fin за $3.6 млрд для усиления Agentforce.
Приобретение Salesforce платформы Fin за $3.6 млрд знаменует собой значительный шаг в сфере ИИ-обслуживания клиентов. Fin, изначально Intercom, сменил название, чтобы сосредоточиться на ИИ-агентах. Его платформа использует собственную модель ИИ под названием Apex и внутреннего агента Operator для автоматизации обслуживания клиентов по нескольким каналам. Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф заявил, что приобретение ускорит развитие Agentforce, позволяя компаниям создавать собственных ИИ-агентов для достижения измеримых результатов. Генеральный директор Fin Эоган Маккейб подтвердил, что останется на посту CEO, и команда продолжит лидировать в этой категории. Сделка должна завершиться в четвертом квартале 2027 финансового года Salesforce.
💡Основное
- ├─Приобретение Fin за $3.6 млрд компанией Salesforce
- ├─ИИ-агенты на 6 каналах
- └─Укрепление платформы Salesforce Agentforce
🎯Для
- ├─ИИ-стартапы
- ├─Корпоративные покупатели технологий
- └─Разработчики экосистемы Salesforce