aws-samples/amazon-transcribe-live-call-analytics
📦 Проект с открытым кодомaws-samples
Решение для анализа звонков в реальном времени с использованием Amazon Transcribe для транскрибации и оценки настроений.
Решение Amazon Transcribe Live Call Analytics (LCA) предоставляет надежный каркас для внедрения конвейеров преобразования голоса в текст и аналитики в реальном времени. Репозиторий, написанный на JavaScript, служит эталонной архитектурой для разработчиков, стремящихся автоматизировать работу колл-центров. Ключевые функции включают потоковую передачу аудио через Amazon Transcribe, отслеживание настроений и интеграцию с Amazon Comprehend для глубокого лингвистического анализа. Решение обладает высокой модульностью, позволяя настраивать дашборды для отслеживания KPI, производительности операторов и удовлетворенности клиентов. Использование бессерверной инфраструктуры AWS обеспечивает масштабируемость и надежность в условиях высокой нагрузки.
💡Основное
- ├─Транскрибация аудио в реальном времени
- ├─Анализ тональности и сущностей
- └─Бессерверная архитектура AWS
🎯Для
- ├─Инженеры-программисты
- ├─Архитекторы решений
- └─Менеджеры колл-центров